1. Introducción
En Lifextreme, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger
sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos
y protegemos su información.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono/WhatsApp
- Edad
- Documento de identidad (para confirmación de reservas)
2.2 Información de Perfil de Aventurero (IA)
- Nivel de experiencia en actividades de aventura
- Intereses y preferencias de viaje
- Presupuesto aproximado
- Frecuencia de viaje
- Tipo de grupo preferido
- Regiones de interés
- Motivaciones de viaje
2.3 Información de Reserva
- Detalles de tours reservados
- Fechas de viaje
- Número de participantes
- Servicios adicionales seleccionados
2.4 Información de Pago
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestros proveedores
de pago)
- Historial de transacciones
2.5 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para:
- Procesar reservas: Confirmar y gestionar sus reservas de tours
- Personalización con IA: Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en
su perfil
- Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
- Marketing: Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Sistema de Personalización con IA
Nuestro motor de IA utiliza la información de su perfil para:
- Generar recomendaciones de tours personalizadas
- Adaptar el contenido del sitio web a sus preferencias
- Ofrecer precios dinámicos basados en su frecuencia de viaje
- Personalizar mensajes y comunicaciones
Importante: Todos los datos de IA se almacenan de
forma segura y solo se utilizan para mejorar su experiencia. Puede solicitar la eliminación de
su perfil de IA en cualquier momento.
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Guías, transportistas, alojamientos (solo
información necesaria)
- Procesadores de pago: Mercado Pago, Stripe (para procesar transacciones)
- Servicios de email: Para enviar confirmaciones y comunicaciones
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley
No vendemos ni alquilamos su información personal a
terceros.
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1 Almacenamiento
Sus datos se almacenan en:
- Servidores seguros en la nube
- Almacenamiento local del navegador (para preferencias y perfil de IA)
6.2 Medidas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Acceso restringido a datos personales
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
privacidad@lifextreme.com
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Personalizar su experiencia
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto
puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de reserva: 5 años (requisito legal)
- Perfil de IA: Hasta que solicite su eliminación
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: 2 años
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No
recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de los padres o
tutores.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le
notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro
sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
- Email: privacidad@lifextreme.com
- WhatsApp: +51 XXX XXX XXX
- Dirección: [Tu dirección en Cusco]